Termini di servizio

1. Chi siamo e che cosa offriamo

StrategikBeauty è un servizio di Strategikamente di Giuseppe Barbaro, Via Angelo Musco 85, 95021 Aci Castello (CT), Italia, P. IVA 05952320876, email info@strategikbeauty.com (di seguito «noi»).

Offriamo un gestionale in abbonamento per estetiste e centri estetici: agenda degli appuntamenti, rubrica clienti, listino trattamenti, pagina pubblica di prenotazione, messaggi WhatsApp automatici e statistiche economiche. Il servizio si usa dal browser: non c'è nulla da installare.

2. A chi è rivolto

Il servizio è rivolto esclusivamente a professionisti e imprese (estetiste, centri estetici, titolari di partita IVA) nell'esercizio della loro attività. Non è un servizio per consumatori: non si applica il diritto di recesso previsto per i contratti a distanza con i consumatori. Chi si registra dichiara di agire come professionista.

3. L'account e la prova gratuita

Chi si registra crea un account che nasce in attesa di attivazione: non dà accesso al gestionale finché non lo apriamo noi. Serve a conoscere chi entra e ad accompagnare i primi passi.

All'attivazione partono 7 giorni di prova gratuita con tutte le funzioni sbloccate, comprese quelle dei piani superiori. La prova non richiede carta di credito e non si trasforma da sola in un abbonamento: alla scadenza il gestionale si blocca e per riaprirlo si sceglie un piano.

Le credenziali sono personali. Chi le condivide risponde di quello che viene fatto con il suo account. Se sospetti che qualcuno vi abbia avuto accesso, cambia la password e scrivici.

4. Piani e prezzi

Prezzi IVA esclusa dove dovuta. I pagamenti sono gestiti da Stripe: non vediamo né conserviamo i dati della tua carta.

Rinnovo, cambio piano, aumenti

• L'abbonamento si rinnova da solo ogni mese finché non lo disdici.
• Puoi cambiare piano quando vuoi. Salendo, le funzioni si aprono subito. Scendendo, le funzioni del piano superiore si chiudono, ma i dati restano: se torni a salire li ritrovi come li avevi lasciati. Per esempio i costi registrati con Beauty Pro non si cancellano passando a Start: semplicemente non li vedi finché non torni Pro.
• Se cambiamo i prezzi, te lo diciamo via email con almeno 30 giorni di anticipo. Il nuovo prezzo vale dal rinnovo successivo, e fino ad allora puoi disdire senza costi.

Disdetta

Disdici quando vuoi dalle impostazioni del gestionale, in autonomia. I giorni già pagati non si perdono: il servizio resta attivo fino alla scadenza in corso, poi non si rinnova. Puoi ripensarci prima della scadenza. Non rimborsiamo le frazioni di mese già iniziate.

Mancato pagamento

Se un pagamento non va a buon fine, Stripe riprova. Se non riesce, alla scadenza il gestionale si blocca: non puoi più aprirlo e le tue clienti non possono più prenotare online. I dati non vengono cancellati e tornano disponibili appena riattivi l'abbonamento.

5. I dati sono tuoi

Clienti, appuntamenti, listino e incassi appartengono a te. Non li usiamo per scopi nostri, non li vendiamo, non li cediamo a nessuno.

In qualunque momento puoi scaricarli da sola dalle impostazioni, in formato CSV (si aprono con Excel, Numbers e Fogli Google): rubrica, appuntamenti, listino, prima nota. Non serve chiederceli e non serve aspettare.

Rispetto ai dati delle tue clienti tu sei il Titolare del trattamento e noi lavoriamo per tuo conto: le regole stanno nell'Accordo sul trattamento dei dati, che accetti insieme a questi Termini.

6. WhatsApp: leggi bene questo punto

I messaggi partono dal tuo numero, attraverso un collegamento a WhatsApp Web. Non è il canale ufficiale di Meta, e questo comporta un rischio che devi conoscere prima di attivarlo:

• l'uso di strumenti non ufficiali viola le condizioni d'uso di WhatsApp;
• Meta può limitare o bloccare il tuo numero, in qualunque momento e senza preavviso, e contro quella decisione non c'è ricorso;
• la consegna dei messaggi non è garantita: dipende da WhatsApp, dal tuo telefono e dalla tua connessione.

Per questo la funzione è facoltativa: puoi non collegare il numero e usare tutto il resto del gestionale. Se la attivi, il rischio sul numero è tuo e non possiamo risponderne. Per ridurlo, la chat è di sola risposta: puoi rispondere a chi ti scrive, non scrivere per prima a chi non ti ha contattata. Non è una scelta grafica, è imposta dal server.

Ti impegni inoltre a usare i messaggi solo per comunicazioni di servizio(conferme, promemoria, risposte) e non per pubblicità non richiesta.

7. Che cosa non puoi inserire

Niente dati sulla salute. Il gestionale non è progettato per trattarli e non devono essere inseriti: allergie, terapie, gravidanze, patologie o condizioni della pelle non vanno scritte nelle note né altrove. Tienile dove tieni i consensi firmati. Il campo note serve a preferenze, prodotti usati e promemoria di lavoro.

Ti impegni inoltre a non usare il servizio per:

• inserire dati di persone che non sono tue clienti, o senza averle informate;
• attività illecite, o messaggi molesti, ingannevoli o non richiesti;
• tentare di accedere a dati di altri studi, forzare il servizio o aggirarne i limiti;
• rivendere il servizio a terzi senza un accordo scritto con noi.

In caso di violazione grave possiamo sospendere l'account, avvisandoti e spiegandoti perché. Se la violazione è rimediabile, ti diamo modo di rimediare.

8. Continuità del servizio

Ci impegniamo a tenere il servizio attivo e a intervenire in fretta sui guasti, ma non promettiamo una disponibilità garantita con percentuali contrattuali: sarebbe una promessa che non possiamo mantenere, perché dipende anche dai nostri fornitori.

Gli aggiornamenti vengono rilasciati man mano. Le manutenzioni programmate, quando servono, le facciamo negli orari di minore utilizzo e le annunciamo se prevediamo un'interruzione. I dati sono conservati su Neon, che mantiene copie di sicurezza automatiche.

9. Responsabilità

Rispondiamo dei danni diretti che dipendono da un nostro inadempimento, entro il limite di quanto ci hai pagato negli ultimi 12 mesi. Non rispondiamo di mancati guadagni, perdita di clientela o danni indiretti, né di quello che dipende da te (credenziali condivise, dati inseriti male) o da servizi di terzi fuori dal nostro controllo — in particolare del blocco del tuo numero da parte di WhatsApp.

Nulla in questi Termini limita la responsabilità nei casi in cui la legge non lo consente (dolo, colpa grave, danni alla persona).

10. Chiusura dell'account

Puoi chiedere in qualunque momento la cancellazione definitiva del tuo account: spariscono studio, clienti, appuntamenti, listino, costi, messaggi e pagamenti. Prima di chiederla, scarica i tuoi dati: dopo non sono più recuperabili. Restano solo i documenti che la legge ci obbliga a conservare (fatture e registri contabili).

Se un abbonamento è attivo, va disdetto: la cancellazione dell'account non interrompe da sola gli addebiti.

11. Modifiche ai Termini

Se cambiamo questi Termini in modo sostanziale, te lo comunichiamo via email con almeno 30 giorni di anticipo. Se non sei d'accordo puoi disdire prima che le modifiche abbiano effetto. Continuare a usare il servizio dopo quella data vale come accettazione.

12. Legge applicabile e foro

Si applica la legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Catania. Trattandosi di un rapporto tra professionisti, non si applica il foro del consumatore.

Per come trattiamo i dati personali vedi la Privacy Policy e l'Accordo sul trattamento dei dati.

Strategikamente di Giuseppe Barbaro · Via Angelo Musco 85, 95021 Aci Castello (CT), Italia · P. IVA 05952320876 · info@strategikbeauty.com

Termini di servizio · Trattamento dei dati · Fornitori · Privacy Policy · Cookie Policy